A sua satisfação é a nossa prioridade!
Se por algum motivo você não ficou satisfeito(a) com sua compra, não se preocupe — seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente de troca ou devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Todos os itens passam por análise, e, se constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Em caso de devolução, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora).
Pix ou boleto: reembolso na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Se a troca ou devolução for por defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de troca por outro produto ou arrependimento, o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções para o procedimento.
